第十九屆“5·15政務公開日”主題活動開展 十部門做客12345現(xiàn)場接熱線
??為持續(xù)提升政務公開標準化、規(guī)范化水平，切實增強政府和群眾之間互動交流，5月15日至21日，我省開展第十九屆“5·15政務公開日”主題活動。
??本次活動以“深化政務公開，助力決戰(zhàn)決勝”為主題，活動期間，全省12345熱線平臺將優(yōu)化服務功能，設立“5·15接熱線解難題”專家臺席。省數(shù)據(jù)局（省營商局）聯(lián)合省人力資源社會保障廳等10個重點行業(yè)部門，組織分管領導及業(yè)務骨干組成專家團隊，做客12345熱線，現(xiàn)場接聽群眾來電，圍繞群眾關心關切的熱點問題開展政策解讀與專業(yè)答疑，并在遼寧政務服務網(wǎng)開設活動專區(qū)，對熱點問答環(huán)節(jié)進行全程直播。全省14個市及沈撫示范區(qū)將同步啟動主題日活動，各地營商部門精準對接省級活動安排，組織屬地行業(yè)專家進駐12345熱線。各市專家團隊由分管領導帶隊，配備2至3名業(yè)務骨干，確保政策解答專業(yè)、問題回應高效。
??為確保群眾訴求“件件有回音”，省數(shù)據(jù)局（省營商局）建立“接訴即辦—跟蹤督辦—結果反饋”全鏈條閉環(huán)機制。對現(xiàn)場未解決的疑難問題，將形成專項臺賬，明確責任部門與辦理時限，12345熱線平臺實時跟蹤進展，接受群眾監(jiān)督。活動成效將以“專家接訪量、問題解決率、群眾滿意度”等量化指標進行綜合評估。
來源：遼寧日報