“智慧政府”惠百姓 數(shù)字服務(wù)“掌中寶”
順城區(qū)有“兩寶”——“順城黨群服務(wù)掌中寶”和“順城政務(wù)掌中寶”。有了“順城黨群服務(wù)掌中寶”，不僅黨建信息全，便民服務(wù)更是少不了；有了“順城政務(wù)掌中寶”，對公業(yè)務(wù)不用跑。由于使用起來便捷高效，這“兩寶”的知名度和使用頻率日益提升，居民使用便民服務(wù)功能很便捷，并大大提高了順城政務(wù)的辦事效率，提升了順城人民的幸福指數(shù)，成為順城區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理、“智慧政府”“數(shù)字服務(wù)”的好幫手。
黨建智慧化 便民服務(wù)集成化
找工作、交水電費(fèi)、騰訊地圖、乘車碼、交警12123、就醫(yī)預(yù)約、社區(qū)動態(tài)、黨建信息……這些與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)卻又雜亂無章的服務(wù)軟件真是讓人又愛又恨，并占據(jù)了大量的手機(jī)空間，而一個簡單的微信小程序“順城黨群服務(wù)掌中寶”就整合了十余項服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)了黨建信息與民生服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。自今年6月29日試運(yùn)行以來，短短兩個月時間，“順城黨群服務(wù)掌中寶”小程序注冊人數(shù)超過5萬人。
5月份以來，順城區(qū)黨群服務(wù)中心充分借助民生議事、黨建智慧平臺等載體，積極探索以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)賦能黨建，提升黨建引領(lǐng)基層治理效能，增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)發(fā)展、服務(wù)黨員、服務(wù)群眾能力，打通基層治理和服務(wù)群眾“雙向道”。對小程序進(jìn)行了40余次的功能調(diào)試和完善，按照“試點(diǎn)先行、分級分類、邊做邊改、扎實推進(jìn)”的工作思路，于6月在長春街道進(jìn)行了為期一個月的試點(diǎn)運(yùn)行，為了維護(hù)小程序的順利運(yùn)行，順城區(qū)黨群服務(wù)中心特別配備專人負(fù)責(zé)小程序的功能維護(hù)，分級分類對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，做好工作人員培訓(xùn)的全覆蓋，確保各級工作人員做到真學(xué)、真懂、會用。6月29日，“順城黨群服務(wù)掌中寶”試運(yùn)行。各單位群策群力，紛紛“解鎖”更多使用秘籍，將黨建服務(wù)“云陣地”建設(shè)得各具特色——有的對一鍵呼叫功能進(jìn)行了標(biāo)簽分類，利于居民迅速查找；有的對一鍵呼叫功能采用統(tǒng)一分類，各社區(qū)“填空”上傳，便于管理；有的利用黨員志愿服務(wù)大集進(jìn)行推廣。截至目前，“順城黨群服務(wù)掌中寶”小程序日均訪問人數(shù)1500人。更新黨建動態(tài)信息440余條，全區(qū)更新一鍵呼叫1765個。辦事流程27個，便民導(dǎo)航點(diǎn)150余個。招聘信息261條。網(wǎng)格員電話503個，劉全國式“黨員家庭代辦站”代辦員電話237個，全區(qū)各鄉(xiāng)街共提供代辦服務(wù)共計5大類，90余項代辦服務(wù)，完成代辦服務(wù)2496件，實現(xiàn)黨建工作智慧化。
“辦事一點(diǎn)通” 政務(wù)服務(wù)更貼心
8月22日，撫順市民張鳳霞來到順城區(qū)行政服務(wù)大廳查詢業(yè)務(wù)進(jìn)程，大廳服務(wù)人員微笑著告訴她一個隨時隨地就能辦理和查詢對公業(yè)務(wù)的平臺——微信公眾號“順城政務(wù)掌中寶”?！绊槼钦?wù)掌中寶”將政務(wù)大廳辦事窗口各類審批事項流程和必要件搬到手機(jī)平臺上。市民通過一臺手機(jī)，即可在移動中完成過去需要在多個職能部門才能查詢到的審批事項內(nèi)容。在工作人員的指導(dǎo)下，張鳳霞迅速掌握了操作方法，并連夸：“這個平臺好，和微信直通，簡單便捷，一學(xué)就會。”
2021年，順城區(qū)營商局針對企業(yè)和群眾實際需求，開通了“順城政務(wù)掌中寶”微信公眾號，開發(fā)“政務(wù)服務(wù)”“企業(yè)動態(tài)”“特色活動”三個模塊，設(shè)有“注冊指南”“辦事流程”“一鍵導(dǎo)航”“掌上辦”“惠企政策”“企業(yè)簡介”“招商引資”“金點(diǎn)子”“營商環(huán)境問卷調(diào)查”九個子項，突出需求側(cè)“我要辦事”和供給側(cè)“政府能辦”，實現(xiàn)高頻事項手機(jī)查詢、政務(wù)服務(wù)指尖獲取。截至目前，微信公眾號可查詢200余項高頻事項辦理流程，上傳《順城區(qū)惠企政策清單》27條，征集優(yōu)化營商環(huán)境“金點(diǎn)子”12篇，收各類營商環(huán)境建設(shè)意見建議11條，推送營商環(huán)境建設(shè)各類動態(tài)信息171條。
同時，“順城政務(wù)掌中寶”還實現(xiàn)了開闊政府信息傳播渠道，加強(qiáng)政民之間的良性互動，"聽"民聲、"答"民疑、"解"民憂，通過微信收集民情、征集民意、了解民生、解決民愿。從而積極拓展傾聽民聲的信息渠道、建立服務(wù)于民的便利途徑。